سياسة الخصوصية

نجمع البيانات التالية فقط: رقم هاتف العميل عند إرسال طلب الصيانة، رقم هاتف الفني واسمه عند التسجيل، تقييمات الخدمة بعد إتمام العمل، وبيانات الاستخدام الأساسية لتحسين المنصة.

نستخدم بياناتك حصراً لتقديم خدمات المنصة: توصيل طلبات الصيانة للفنيين المناسبين، إرسال إشعارات الطلبات والتقييمات، وتحسين جودة الخدمة. لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية دون موافقتك.

نحمي بياناتك باستخدام تشفير SSL، وقاعدة بيانات آمنة على خوادم Supabase في أيرلندا (الاتحاد الأوروبي) وفقاً لمعايير GDPR. يتم تطبيق سياسات Row Level Security لمنع الوصول غير المصرح به.

لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة إطلاقاً. نشارك رقم هاتف العميل مع الفني الفائز فقط بعد قبول الطلب، ولا نشاركه مع أي طرف آخر. نستخدم خدمات Vercel وSupabase وTelegram كمعالجين للبيانات وفق سياسات خصوصية صارمة.

وفقاً للائحة GDPR، لك الحق في: الوصول لبياناتك الشخصية، تصحيح بياناتك غير الدقيقة، حذف بياناتك نهائياً ("الحق في النسيان")، الاعتراض على معالجة بياناتك، ونقل بياناتك. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

نحتفظ ببيانات الطلبات لمدة 12 شهراً من تاريخ إنشائها. بيانات الفنيين تُحذف خلال 30 يوماً من إنهاء الاشتراك. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية فقط لتشغيل المنصة (جلسة المستخدم). لا نستخدم ملفات ارتباط تتبعية أو إعلانية.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة. استمرار استخدامك للمنصة بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة الجديدة.